POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Hipnosis César Alzate
Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Naturaleza del Producto

Los productos ofrecidos por Hipnosis César Alzate corresponden a contenidos digitales, específicamente cursos online de formación y desarrollo personal a través de hipnosis, accesibles de forma inmediata tras la compra.

Al tratarse de productos digitales, no existe envío físico, y el acceso se otorga de manera automática mediante plataformas online.

2. Cobertura Internacional

Esta política aplica para todos los usuarios a nivel mundial, sin importar el país desde el cual se realice la compra, conforme a normativas de comercio digital internacional.

3. Condiciones Generales de Reembolso

Debido a la naturaleza digital del producto, el cliente reconoce que:

• El acceso al contenido se otorga de forma inmediata
• El producto no puede ser “devuelto” en sentido físico
• Existe la posibilidad de consumo parcial o total del contenido tras la compra

Por lo anterior, no se garantizan devoluciones automáticas, salvo en los casos establecidos en esta política.

4. Garantía de Satisfacción

En Hipnosis César Alzate ofrecemos una garantía limitada de satisfacción de 7 días calendario desde la fecha de compra.

El cliente podrá solicitar un reembolso siempre que:

• No haya consumido más del 30% del contenido total
• No haya descargado materiales completos del curso
• No haya hecho uso indebido del contenido

Hipnosis César Alzate se reserva el derecho de verificar el nivel de acceso y uso del curso.

5. Casos en los que SÍ aplica reembolso

Se evaluarán solicitudes en los siguientes casos:

• Fallas técnicas comprobables que impidan el acceso al curso
• Errores en el cobro o cobros duplicados
• Problemas en la activación del acceso que no sean resueltos por soporte

6. Casos en los que NO aplica reembolso

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Acceso superior al 30% del contenido
• Descarga total o parcial del material
• Compartir o distribuir el contenido
• Uso indebido o fraudulento del producto
• Cambio de opinión sin justificación dentro de condiciones válidas
• Falta de comprensión del contenido

7. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a: devoluciones@hipnosiscesaralzate.com.co
2. Incluir:
   
   • Nombre completo
   • Comprobante de pago
   • Motivo detallado de la solicitud

Tiempo de respuesta: 3 a 5 días hábiles

8. Procesamiento del Reembolso

Si la solicitud es aprobada:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado
• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido ofrecido por Hipnosis César Alzate está protegido por derechos de autor.

El acceso al curso no transfiere propiedad, únicamente otorga una licencia de uso personal, individual e intransferible.

Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado será motivo de acciones legales.

10. Modificaciones

Hipnosis César Alzate se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.